miércoles, 25 de febrero de 2015

Pensamientos Positivos

Un pequeño pensamiento positivo puede cambiar todo tu día!!

Todo depende del color del que veas las cosas, ?¿el vaso esta medio lleno o medio vació?¿
¿Alguna vez te has parado a pensar en lo negativo que te despiertas a veces? "maldito despertador" Esa negatividad hace que ya comiences mal el día, ya vas pensado en que tienes que ir otra vez al trabajo, que ademas no te gusta, que encontraras nuevamente como cada mañana ese horrible atasco... Todos esos pensamientos negativos hacen que tu dia comience mal, cuando quizás deberías empezar el día pensando en que tienes un día mas que empieza y que tienes por delante un montón de tiempo en el cual hacer cosas, posibilidad de conocer y vivir nuevas experiencias,...
Y si cambiaras todos esos pensamientos negativos?, es difícil, lo se, no se consigue simplemente chascando los dedos. 
Se puede empezar con cosas pequeñas, siempre se recomienda empezar poco a poco, cambia el punto de vista, parece complicado, pero no lo es.
Suena el despertador, es muy pronto, pero no pienses en eso. Suena el despertador, desperezate, abre la ventana y mira el sol que poco a poco llena los tejados de luz, ¿ hace cuanto no te paras 1 minutos para ver el cielo amaneciendo?
¿Da tiempo a un café antes de salir de casa? Siempre tiene que darte tiempo, café, té, zumo, leche ... lo que mas te guste, las prisas nunca fueron buenas, merece mas la pena levantarse 5 minutos antes que ir corriendo y agobiarse... otro consejo.. tómate ese café, té, zumo... mirando por la ventana, ojeando un libro, escuchando música,... Son menos de 5 minutos, pero saldrás de casa mucho mas relajado que de costumbre, y con las pilas cargadas!
Y justo antes de salir por la puerta....Mírate al espejo, convéncete a tí mismo que hoy sera un día estupendo, en el que solo te podrán pasar cosas buenas.






martes, 24 de febrero de 2015

TELEOPERADOR@S


 Todos somos victimas a todas horas, últimamente un poco menos por eso de la nueva ley a favor del consumidor, de llamadas y llamadas, al fijo al móvil.. Dentro de poco por wasap… siempre intentando vendernos algo, claro esta:
“ buenos dias mi nombres es…. Le llamo de…. “
Según descolgamos el teléfono pensado que es algo importante y oímos esa frase… se nos escapa un suspiro “ puff” “ otra vez” “ que pesados”… Ciertamente es un toston… no hay quien lo aguante… pero hoy, rompo una lanza a favor de ellas, LAS TELEOPERADORAS.
Quiero haceros participes, hacer llegar a todos, poner en conocimiento de todos los usuarios del oscuro mundo que se esconde al otro lado de esa llamada, lo que se esconde detrás del teléfono.
Lamentablemente en este país el que vivimos, y en estos tiempos de supuesta “crisis”, uno de los únicos y pocos trabajos que abundan es el de telemarketing : comercial- teleoperadora. Todo el trabajo en este país se resumen en vender, vender y vender; y esa, señores en la palabra mas escuchada en las plataformas telefónicas donde trabajan nuestras queridas teleoperadoras, el call center, al cual ahora mismo le han cambiado el nombre a contac center, por aquello de que es contacto con los cliente, que parece como mas cercano, eso si todo en ingles, para que utilizar nuestro bonito idioma, que llegas allí y casi ni te enteras,… que si contac center, que si te presentar al team ( team leader, ya hasta con abreviaturas!!), luego a tu manager, después acudes  a la reunión de e-comerce.. Vamos que necesitas un guía para enterarte de algo…
He de decir que no es un trabajo que muchos adoren, después de años de estudio, anos en la facultad, terminar en una de esas plataformas… no es deseo de nadie, pero te dices a ti misma “ es temporal”, y claro que es temporal,  puesto que si no vendes… no sigues en plantilla…
Así que imaginaos por un momento acudir cada día a ese trabajo, trabajo que en el fondo odias, día tras día, pero que desgraciadamente mucha gente necesita para poder mantener a su familia, un lugar donde no eres persona, eres tan solo un numero mas, un login, eres totalmente prescindible, algo que sientes y sabes a cada momento. Eres totalmente lo último de lo último, y por ello tu opinión no importa a nadie. En estos trabajos no se premia la inteligencia, la iniciativa, en muchos ni siquiera el compañerismo, en muchos de estos trabajos, ser buen compañero será tu perdición.
Imaginaos estar un mínimo de 5 horas con unos cascos puesto haciendo o recibiendo llamadas, repitiendo una y otra vez lo mismo, intentando conseguir una venta, mientras tienes a tu manager ( coordinador en español, para que me entendáis), detrás de ti continuamente diciendo que tienes que  vender, que hay que vender mas, que si no vendes… ya sabes lo que hay…
Estar un mínimo de 5 horas ahí sin casi poder moverte… pero he de decir también, que como he dicho no eres persona, eres un numero, y los números no van al baño, solo hay 15 min de descanso donde deberás ir al baño, comer … y volver corriendo, que no se te ocurra estar 16 minutos… eso si tienes suerte.. hay mas de una vez que si hay mucho trabajo… quizás no puedas ir al baño… ¡ como vas a dejar solo el teléfono!
 Todo ello sin contar el rechazo constante y continuo al que estas sometido, sin tener en cuenta los insultos y los gritos..

Las fotografías que he elegido son claramente del siglo pasado, lo triste es que la situación no ha cambiado mucho desde entonces... Sigue existiendo esa persona que esta mirándote por encima del hombro, vigilando tus movimientos, las sillas son prácticamente igual de incomodas, los cascos, aunque  las normas mínimas de higiene indiquen que cada persona ha de tener los suyo propios,... no es así son compartidos, así que cruzas los dedos para que tu compañero o compañera sea una persona limpia y aseada... Bueno el cambio mas visible es que ahora se separa a las teleoperadoras entre sitio y sitio con un "alto muro", no vaya a ser que hablen entre ellas....
Tanto estudiar, tanto estudiar..... para tener que aguantar las tonterías de un team, que en muchas ocasiones hace dos días que era tu compañero, y de pronto se le ha subido a la cabeza, no sabes muy bien el que... o bien como no ese team que es primo del sobrino del hermano de... y que como no, no tiene ni idea de nada, vamos  "que no sabe hacer la o con un canuto" o como dirían en ingles, que les gusta tanto.. "he can't tell his arse from his elbow".


La plataforma del call center,,,, donde cada día puede ser el ultimo, Sentir cada día esa espada de Damocles sobre ti, pero sin los beneficios de ser rey.

domingo, 15 de febrero de 2015